Sans surprise, les grands acteurs du marché pouvant communiquer leurs chiffres d'affaires trustent le haut du classement des outsourceurs (chiffres 2011, hors off-shore).
Par Aurélie Baffert
Le syndicat des professionnels des centres de contacts interpelle, dans un communiqué, sur les conséquences de la [...]
Par Claire Morel
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Avec une croissance de 10,1 % (contre 6,6 % en 2010) pour un chiffre d'affaires de 2,24 milliards d'euros, [...]
Par Claire Morel
2 min.![" À chacun de prendre ses responsabilités pour conserver [...]](/Img/BREVE/2013/11/195453/chacun-prendre-ses-responsabilites-conserver-service-qualite--L.jpg)
Selon Laurent Uberti, président du SP2C, 2012 s'annonce comme un tournant pour les prestataires de la relation [...]
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Par Florence Guernalec
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Selon le baromètre annuel des outsourceurs 2010, la croissance s'est révélée plus faible en 2009 que l'année [...]
Par Claire Morel
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Par Jérôme Pouponnot
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Par La rédaction
Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet [...]
Par La rédaction
Créé fin mars 2005, et prenant la suite du SMT, le Syndicat des professionnels des centres de contacts (SP2C) [...]
Par La rédaction
Soutenu fin 2004 par Jean-Louis Borloo, le “Label Responsabilité Sociale” entre dans sa phase active, sous la [...]
Par La rédaction
Après une phase transitoire de trois mois, le SMT revêt une nouvelle identité. Il portera désormais le nom de [...]
Par La rédaction
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