service après-vente

Darty centralise son SAV avec un comptoir service
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Par Dalila Bouaziz

Depuis un an et demi, l'enseigne d'électroménager déploie, dans ses points de vente, un comptoir SAV pour centraliser tous les problèmes de réparation. Objectif ? Réduire [...]

[Témoignages] La relation client à travers le monde
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Par Adrien Boussemart

[Stratégie Client] Dans le cadre du salon, Cofidis, Canal Plus et Sushi Shop sont venus témoigner sur leur manière d'envisager la relation client à l'international.

Peugeot équipe son service après-vente de tablettes
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Par Laure Trehorel

Afin d'optimiser la gestion des clients en service après-vente, les conseillers commerciaux de Peugeot disposent de tablettes numériques.

But confie son service après-vente à la Compagnie du SAV
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Par Astrid De Montbeillard

L'enseigne spécialisée dans l'équipement de la maison externalise le service après-vente pour ses produits électroménager et loisirs électroniques.

Le numéro court 36 20 lance une nouvelle offre tarifaire
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Par Jérôme Pouponnot

Le 36 20 enrichit son offre conformément aux nouvelles règlementations afin que les entreprises puissent modifier la tarification des appels selon la nature de l'information [...]

SAV Group propose aux e-commerçants de gérer leur SAV
Stratégies

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Par Claire Morel

Le spécialiste de l'externalisation du service après-vente BtoC étend son activité au BtoB. Il propose désormais aux e-commerçants une solution clé en main pour gérer leur [...]

LES FRANCAIS VEULENT ETRE SERVIS!
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Par CLAIRE MOREL

Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service clients. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA à travers une étude [...]