Par Jérôme Pouponnot
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre [...]
Par Jérôme Pouponnot
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'hyperpersonnalisation se positionne désormais comme un facteur clé de succès pour proposer [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
La clé de la réussite commerciale ? L'empathie selon les trois quarts (79 %) des Pdg. La [...]
Par Talkdesk
L'IA a fait son chemin dans différents secteurs de la société. Vous vous demandez comment [...]
Par Jean-Denis GARO Head of Marketing de Golem.ai
Les organisations bataillent depuis des décennies pour prouver le ROI de leur centre de [...]
Par Mégane Gensous
Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une [...]
Par Emilie Kovacs
Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, [...]
Par Dominique Fevre
L'étude réalisée par Neolane auprès de 700 marketeurs en Europe, montre que le social [...]
Par Dominique Fevre
Efficient Frontier et Context Optional, qui est devenue sa filiale cette année, créent un [...]
Par Dominique Fevre
La Direct Marketing Association vient de publier les chiffres 2011 du marketing direct. Aux [...]
Par Florent DE SAINT ALLOIN
Vaste problématique pour les centres de contacts et les services de relation client, la [...]