Reconnaissance vocale

Entendez-vous le marketing vocal ?
Techno & UX

Entendez-vous le marketing vocal ?

Par Laure Tréhorel

Si le marketing vocal s'est fait une place dans le coeur de certaines marques et de leurs clients pour des usages relationnels, ce n'est pas encore gagné pour le transactionnel [...]

6 scénarios "voix" en relation client
Stratégies

6 scénarios "voix" en relation client

Par Christelle Magaud

85% des entreprises utiliseront la technologie vocale pour communiquer avec leurs clients en 2019, contre 28% actuellement, selon Pindrop. Quel est l'impact de ce "voice [...]

5 solutions vocales innovantes
Techno & UX

5 solutions vocales innovantes

Par La rédaction

L'essor fulgurant des technologies vocales bouleverse l'interface homme-machine. Pour répondre aux nouvelles attentes, les start-up rivalisent d'imagination et déploient [...]

Comment la recherche vocale va-t-elle impacter le SEO ?
Techno & UX

Comment la recherche vocale va-t-elle impacter le SEO ?

Par Jean Karim Belaali, consultant chez mc2i groupe

Le déploiement de Google assistant, activé par simple commande vocale, représente un pas de plus dans l'adoption de cette technologie, notamment pour les recherches Google. [...]

Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux
Techno & UX

Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux

Par Clément Fages

20% des requêtes Google sur mobile sont vocales outre-Atlantique, où 4% des foyers possèdent Amazon Echo. J.Walter Thompson nous apprend également que 2 milliards de requêtes [...]

Talk Talk reconnaît ses clients au son de leur voix
Techno & UX

Talk Talk reconnaît ses clients au son de leur voix

Par Stéphanie Marius

L'entreprise de télécommunication Talk Talk déploie la technologie Nuance Voice Biometrics afin d'authentifier ses abonnés lorsque ceux-ci tentent de joindre le service clients. [...]

[Tribune] La revanche de la reconnaissance vocale
Techno & UX

[Tribune] La revanche de la reconnaissance vocale

Par Laurent Blondeau

La reconnaissance vocale n'est pas un sujet nouveau. Cantonnée autrefois aux seuls automates téléphoniques, elle va devenir un vrai outil conversationnel... comme interface [...]

QUELLES SONT LES LIMITES DE L'AUTOMATISATION ?
Stratégies

QUELLES SONT LES LIMITES DE L'AUTOMATISATION ?

Par William Ramarques

Le tout automatique est-il pour demain ? Rien n'est moins sûr. Malgré les serveurs vocaux interactifs (SVI), le self care sur Internet, qui pourtant se développe rapidement, [...]

NetCentrex : un serveur média VoiceXML
Techno & UX

NetCentrex : un serveur média VoiceXML

Par Muriel Jaouën

Le serveur média SVI du fournisseur de solutions IP intègre le standard VoiceXML. Une intégration qui s'inscrit dans un modèle économique permettant aux opérateurs télécoms [...]

Charles Kessous
Gouvernance

Charles Kessous

Par William Ramarques

Prosodie fait de l'Espagne son centre d'expertise pour le vocal
Outsourcing

Prosodie fait de l'Espagne son centre d'expertise pour le vocal

Par Muriel Jaouën

L'opérateur français de service en ligne vient d'acquérir une société barcelonaise spécialisée dans les technologies de reconnaissance vocale.

Le premier service des eaux italien passe au vocal
Techno & UX

Le premier service des eaux italien passe au vocal

Par Muriel Jaouën

ENEL, l'équivalent transalpin d'EDF, vient d'intégrer un système complet de reconnaissance et de synthèse de la parole.