Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. Elle permettra aux e-marchands de poursuivre la relation avec leurs clients après l'achat.
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Manuel Didier a pris le 6 janvier dernier les fonctions de président de Mezzo, filiale du Groupe 3SI spécialisée [...]
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Nike félicite les utilisateurs de son service Nike+ avec des vidéos personnalisées compilant les données 2014 de chacun.
Par Xavier Foucaud
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Améliorer l'expérience utilisateur, détecter les signaux faibles, être à l'écoute de la voix du consommateur... [...]
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Par Bénédicte Gouttebroze
À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la relation client, [...]
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Cofondateur d'Acticall, président du SP2C, vice-président de l AFRC: Laurent Uberti est sur tous ' es fronts. [...]
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Le centre d'appels occupe un site supplémentaire rue la Boétie.
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Ce nouveau Club veut permettre au secteur d'anticiper. Le premier thème de travail retenu: la transparence.
Par Dominique Fevre
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Testntrust ouvre une seconde édition de son élection des Présidents des Clients du 1er au 31 octobre.
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