
Test d'un nouveau concept d'Espace SFR sur les Champs Élysées
Par Pellicer
Le nouveau concept d'Espace SFR, initié dans la boutique des Champs Élysées, à Paris, tend à privilégier la relation client, la convivialité et à mettre en avant [...]
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Par Claire Morel
L'étude du 6e Podium de la Relation Client souligne l'impact du point de vente sur l'image de l'entreprise. Secteurs les plus performants : l'Assurance, [...]
Par FRANCOIS ROUFFIAC
Pour la 6e édition du Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres se sont intéressés au rôle du point de vente physique dans la chaîne de la relation [...]
Par Géraldine CAILLET
Capgemini vient de finaliser une étude intitulée "Le canal téléphonique : un canal clé de la relation client pour les acteurs de la Distribution". Synthèse.
Par Jérôme Pouponnot
La mission concerne une partie du support technique des utilisateurs du réseau de vente et des intervenants des opérations sur les points de vente.
Par Jérôme Pouponnot
Par Muriel Jaouën
En s'associant autour d'une offre commune, les éditeurs de cartographie et de solutions vocales apportent un nouveau service dans les secteurs de la distribution [...]