Personnalisation des services aux clients

Orange Business Services crée une nouvelle solution de personnalisation
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Par Salomé Kourdouli

Orange Business Services, FollowAnalytics et Salesforce lancent "customer engagement", une solution de développement d'application mobile pour proposer une expérience client [...]

[Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019
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Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France

L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un critère majeur de choix pour les consommateurs. Elle se doit d'évoluer au [...]

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Par Dalila Bouaziz

Réinventer l'expérience client, un leitmotiv pour le chausseur de 90 ans, qui mise sur les innovations en magasin comme sur le Web. L'achat d'une paire de chaussures entend [...]

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Par Mallory Lalanne

Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du "Commerce [...]

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Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne

La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la satisfaction client. [...]

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Par CLAIRE MOREL

Depuis deux ans, l'AFRC et Orange Business Services commandent au cabinet Nexstage une étude, baptisée «Vision dirigeants». Cette année, l'enquête se penche sur les perspectives [...]