Opinionway : Les articles associés à ce mot clé

Baromètre & Étude

Marques préférées 2025 : BIC et les marques françaises en force

L'Observatoire des Marques Préférées des Français, réalisé par l'institut OpinionWay, vient de dévoiler son édition 2025, offrant un aperçu des tendances de consommation et des préférences des Français. Avec notamment 3 Français sur 4 qui attachent de l'importance aux marques qu'ils achètent [...]

Par Jérôme Pouponnot le 26 mars 2025

4 min.

Baromètre & Étude

Les entreprises françaises misent sur les agents autonomes [...]

Le Baromètre IA Salesforce x OpinionWay mené auprès de 776 dirigeants d'entreprise en France, en Allemagne et au [...]

Par Jérôme Pouponnot le 17 mars 2025

5 min.

Baromètre & Étude

L'IA vue comme une opportunité pour transformer le service client

Une étude OpinionWay a été mandatée par Esker pour analyser les priorités et perspectives des Directeurs / [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 déc. 2024

5 min.

Baromètre & Étude

Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience [...]

Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par OpinionWay sur les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 24 oct. 2024

8 min.

Baromètre & Étude

Plus d'un Français sur cinq prêt à se séparer de son assureur [...]

Efficy et Eloquant, entreprises spécialisées dans la relation client dans le secteur des assurances et mutuelles, [...]

Par Antoine Vella le 25 oct. 2023

3 min.

Veille & Tribune

Les commerces physiques restent plébiscités par les Français

Avec le boom de l'e-commerce, les commerces physiques et les centres commerciaux ont-ils toujours la côte auprès [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 30 sept. 2022

4 min.

Baromètre & Étude

Les banques en ligne gagnent du terrain

Baisse des visites en agence, hausse des souscriptions auprès des banques en ligne: les banques traditionnelles [...]

Par Stéphanie Marius le 5 mai 2021

3 min.

Techno & UX

[#1to1Monaco] Création d'un compte client: encore de multiples [...]

Formulaires trop longs, craintes concernant la protection des données personnelles... Les motifs d'abandons de [...]

Par Stéphanie Marius le 18 mars 2019

3 min.

Data room

Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui [...]

Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin [...]

Par Dalila Bouaziz le 31 oct. 2018

5 min.

Marketing Client

La gamification séduit les shoppers

Les Français témoignent d'un attrait important pour le jeu de façon globale, Comarch dévoile une étude avec [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 juin 2018

4 min.

Marketing Client

Commerces de proximité : ce qu'en pensent les clients

Critiques et inquiets, face à des commerces par ailleurs plus ou moins facilement accessibles. Voilà, selon une [...]

Par Amélie Moynot le 25 mai 2018

3 min.

Marketing Client

[Étude] 86% des Français déclarent recevoir trop d'informations [...]

A l'heure du numérique, les marques doivent encore trouver le bon tempo pour dialoguer avec les Français. L'étude [...]

Par Dalila Bouaziz le 24 mai 2018

3 min.

Baromètre & Étude

[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de [...]

Kea & Partners publie la troisième édition de son baromètre Banque, en partenariat avec OpinionWay, et interroge [...]

Par Dalila Bouaziz le 27 avr. 2018

5 min.

Data room

Les Français publient plus d'avis en ligne quand ils sont [...]

En janvier 2018 entrait en vigueur un décret relatif aux avis en ligne, dans le cadre de la loi pour une [...]

Par Stéphanie Marius le 2 févr. 2018

2 min.

Data room

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? [...]

Par Dalila Bouaziz le 4 déc. 2017

2 min.

Marketing Client

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?

E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des [...]

Par Mégane Gensous le 2 nov. 2017

4 min.

Data room

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu [...]

Par Mégane Gensous le 30 mai 2016

1 min.

Data room

[Étude] Les Français et les objets connectés

Dans le cadre du nouveau label Objet Connecté de l'Année, OpinionWay a interrogé les Français sur leurs produits [...]

Par Paul Monin le 15 oct. 2015

3 min.

Data room

Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping

Le clienteling permet de répondre aux consommateurs qui exigent une relation humaine personnalisée en magasin. [...]

Par Claire Morel le 18 mai 2015

1 min.

Data room

E-achats : les consommateurs frustrés par l'attente lors du retrait

Une étude réalisée par OpinionWay lève le voile sur la perception des e-shoppers de l'attente liée au retrait de [...]

Par François Deschamps le 8 avr. 2015

3 min.

Techno & UX

Objets connectés : quels bénéfices en attendent les Français ?

9 Français sur 10 connaissent les objets connectés et peuvent en citer au moins 2, selon l'infographie proposée [...]

Par Aurélie Baffert le 8 janv. 2015

Data room

52% des Français sont des cyberaddicts

Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des [...]

Par Maud Vincent le 5 déc. 2014

3 min.

Data room

Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ?

La vie n'est pas une surface tactile. Les consommateurs veulent cependant retrouver toute l'agilité du net [...]

Par AMELLE NEBIA le 4 déc. 2014

4 min.

Data room

Le téléphone et le contact direct : meilleurs alliés de la [...]

Deux canaux de communication sont (toujours) plébiscités par les consommateurs au niveau local : le contact [...]

Par AMELLE NEBIA le 2 oct. 2014

3 min.

Data room

La "Grande Interview" des Mousquetaires

Intermarché décide de se positionner comme une enseigne participative. Codécision, cocréation .. Avec "La Grande [...]

Par AMELLE NEBIA le 12 févr. 2014

2 min.

Marketing Client

Les internautes favorables à la modération sur Facebook

Si les marques évitent de modérer leur page Facebook, elles se heurtent à un engagement moins fort de la part de [...]

Par Claire Morel le 11 sept. 2013

2 min.

Data room

LE TELETRAVAIL, UN SUJET QUI DIVISE

Selon un sondage Mobilitis/Opinionway, la moitié des dirigeants est favorable au télétravail... et la moitié y [...]

Par La rédaction le 13 déc. 2012

Marketing Client

Les fans sont plus exigeants sur Facebook

52% des likers se sont déjà désabonnés d'une page cette année. Les résultats de l'étude DDB Paris et OpinionWay [...]

Par Emilie Kovacs le 19 sept. 2011

2 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.