opération

Mediaprism : une seconde acquisition stratégique pour Mediapost
Outsourcing

Mediaprism : une seconde acquisition stratégique pour Mediapost

Par Dominique Fevre

Après plusieurs mois de pourparlers, la filiale de La Poste reprend Mediaprism Group. Cette opération, qui fait suite à la reprise de la Sogec, confirme l'ambition européenne [...]

Coheris acquiert Quatrax
Outsourcing

Coheris acquiert Quatrax

Par Claire Morel

L'éditeur vient de racheter Quatrax. Ce rapprochement devrait permettre à Coheris d'accélérer le développement de ses offres orientées métier et à très forte valeur ajoutée. [...]

L'e-CRM booste les stratégies marketing
Techno & UX

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par Astrid De Montbeillard

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

Unibail-Rodamco lance un programme de fidélisation sur smartphone
Customer Marketing

Unibail-Rodamco lance un programme de fidélisation sur smartphone

Par Regine Eveno

Comment marier géolocalisation et fidélisation ? Unibail-Rodamco vient de réussir ce mariage pour sept de ses centres commerciaux. Une opération inédite en France, lancée [...]

JD Edwards EnterpriseOne passe en version 8.12
Stratégies

JD Edwards EnterpriseOne passe en version 8.12

Par Jérôme Pouponnot

Cette version comporte de nouveaux modules et des fonctionnalités renforcées ainsi que des fonctionnalités spécialement dédiées au marché de l'agroalimentaire.

Acticall absorbe Vitalicom
Outsourcing

Acticall absorbe Vitalicom

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour devenir un acteur incontournable du secteur des centres d'appels, Acticall vient de réaliser une opération de croissance externe d'envergure.

Nouvelle levée de fonds pour Neolane
Outsourcing

Nouvelle levée de fonds pour Neolane

Par Jérôme Pouponnot

Neolane lève 5 millions d'euros auprès de XAnge pour financer son développement à l'international.

Microsoft acquiert ScreenTonic
Techno & UX

Microsoft acquiert ScreenTonic

Par BENOIT MALAVERGNE

Avec le rachat ScreenTonic, Microsoft propose désormais une offre élargie aux annonceurs.

TPH Services Télécom métamorphosé
Outsourcing

TPH Services Télécom métamorphosé

Par BENOIT MALAVERGNE

Teleperformance a dévoilé la nouvelle identité et les projets de TPH Services Télécom (ex-The Phone House Services Telecom).

Nouveau contrat d'infogérance signé par T-Systems et Frequentis
Gouvernance

Nouveau contrat d'infogérance signé par T-Systems et Frequentis

Par Jérôme Pouponnot

D'une durée de cinq ans, ce contrat comporte une option de renouvellement et inclut, pour T-Systems, l'opération 24h/24 du système informatique et le help desk.

Sage Immobilier lance Sage Gr'Immo Relation Clients
Stratégies

Sage Immobilier lance Sage Gr'Immo Relation Clients

Par Jérôme Pouponnot

Gr'Immo Relation Clients est une solution adaptée aux besoins du métier des promoteurs immobiliers, pour les aider à créer et entretenir une relation durable avec leurs clients. [...]

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp
Outsourcing

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp

Par BENOIT MALAVERGNE

En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur public.

Isosell s'installe à Paris
Outsourcing

Isosell s'installe à Paris

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une implantation en France.

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse
Outsourcing

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse

Par Jérôme Pouponnot

Call Marketing poursuit le recentrage de son activité en France avec l'ouverture d'un nouveau site de 50 positions à Toulouse.

Teleperformance France se mobilise pour l'opération + de vie
Stratégies

Teleperformance France se mobilise pour l'opération + de vie

Par Claire Morel

Pour la quatrième année consécutive, Teleperformance France prête ses centres d'appels pour la collecte de dons lors de l'opération + de vie, organisée le 5 octobre dernier. [...]

Windhurst acquiert b2s
Outsourcing

Windhurst acquiert b2s

Par Astrid De Montbeillard

L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais pas seulement. Les entités s'entendant aussi sur [...]

Mission facture électronique remplie pour EDF
Stratégies

Mission facture électronique remplie pour EDF

Par Claire Morel

A l'issue de son opération on line visant à augmenter le nombre de souscripteurs à la facture électronique, EDF estime avoir réussi son pari avec plus de 100000 personnes [...]

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
Outsourcing

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

Par Claire Morel

Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

2xmoinscher.com offre la livraison sans minimum d'achat
Stratégies

2xmoinscher.com offre la livraison sans minimum d'achat

Par Emilie Kovacs

Le site Internet spécialisé dans l'achat et la vente de CD musicaux, jeux vidéo, DVD et téléphones, vient d'offrir un mode de livraison sans minimum d'achat.