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Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Anne Lois (iDTGV)
Stratégies

Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Anne Lois (iDTGV)

Par Claire Morel

Anne Lois, responsable de la relation client chez iDTGV détaille ce qu'elle retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2015.

Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Didier Duchassin (OBS)
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Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Didier Duchassin (OBS)

Par Claire Morel

Didier Duchassin, responsable du marketing relationnel et de la communication chez Orange Business Services, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de [...]

Relation Client Magazine lance son application mobile
Stratégies

Relation Client Magazine lance son application mobile

Par Claire Morel

En complément de son trimestriel et de son site, Relation Client Magazine sort son application mobile. Disponible en version iOS et Android, elle permet de suivre l'actualité [...]

Un café finlandais entièrement télécommandé
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Un café finlandais entièrement télécommandé

Par Mallory Lalanne

Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi de régler [...]

Quechua crée un média 360° pour les passionnés de montagne
Stratégies

Quechua crée un média 360° pour les passionnés de montagne

Par Florence Guernalec

“Hiking on the Moon” - c'est son nom - se décline sous forme de site internet, web TV, blog et magazine de la marque du groupe Oxylane.

Mercedes, le culte du service
Stratégies

Mercedes, le culte du service

Par Hélène Leremon

Mercedes-Benz a remporté, en juin dernier, le 1er prix du Podium de la Relation Client, tous secteurs confondus. Une récompense méritée pour le constructeur automobile allemand, [...]

Élisez le directeur Relation Client 2010
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Élisez le directeur Relation Client 2010

Par Astrid De Montbeillard

Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de relation [...]

Télé 7 Jours mise sur la VOD pour fidéliser ses clients
Stratégies

Télé 7 Jours mise sur la VOD pour fidéliser ses clients

Par Hélène Leremon

Le magazine propose une nouvelle mécanique promotionnelle pour fidéliser ses consommateurs et générer du trafic sur son site.