Cinq PABK à la loupe : Lucent Technologies

www.lucent.fr

Les centres d'appels sont au coeur de la stratégie de Lucent Technologies, qui propose une offre très conséquente dans le domaine, couvrant les besoins de toutes sortes d'entreprises, de deux ou trois opérateurs à plusieurs milliers. Le PABX Definity supporte une offre considérable en matière de centre d'appels, notamment avec les solutions CentreVu. Plus bas dans la gamme, Lucent vient de mettre sur le marché Index, une solution pour centres d'appels de 25 à 400 opérateurs intégrant tous les modules nécessaires à la mise en oeuvre, la gestion, la supervision et le bon fonctionnement d'un centre d'appels.