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L'occitane

Les idées expérience client (27-31 août)
Stratégies

Les idées expérience client (27-31 août)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Marks&Spencer envoie ses téléconseillers face aux clients gâce à une [...]

Les idées expérience client (4-8 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (4-8 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba développe un caviste automatique, L'Occitane ouvre un nouveau [...]

L'Occitane lance son nouveau concept "Sunshine"
Stratégies

L'Occitane lance son nouveau concept "Sunshine"

Par Dalila Bouaziz

Le Groupe de cosmétiques L'Occitane fait le pari d'un retour à l'authenticité en testant un nouveau concept baptisé "Sunshine" dans plus de 40 boutiques en Europe, aux États-Unis, [...]

L'Occitane en Provence soigne son écoute
Techno & UX

L'Occitane en Provence soigne son écoute

Par Charlotte Marchalant

Fort d'une stratégie relationnelle omnicanal déjà primée, le groupe de cosmétique français a équipé son service relation client, fournisseur et son help-desk interne, du [...]

L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès
Stratégies

L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès

Par Charlotte Marchalant

Auréolée de sa victoire aux trophées Qualiweb 2014, L'Occitane en Provence était présente mardi 8 avril au salon Stratégie Clients, avec Eptica, éditeur de solutions de gestion [...]

L'Occitane est lauréate du Trophée Qualiweb
Data room

L'Occitane est lauréate du Trophée Qualiweb

Par Claire Morel

Pour la 16ème édition des Trophées Qualiweb, l'Occitane prend la première place devant Dior Parfums et Comptoir des Cotonniers. Le Trophée Qualiweb Social Media est décerné [...]