Les sociétés de 200 salariés et moins consacrent un tiers de leurs investissements aux nouvelles technologies de [...]
Par La rédaction
Parmi toutes les solutions IT, ce sont les outils de gestion de la relation client qui attirent le plus les [...]
Par La rédaction
Accenture a demandé aux chefs et responsables d'entreprise outre-Atlantique quels étaient les principaux freins [...]
Par La rédaction
Les banquiers et les assureurs se sont intéressés très tôt au CRM. Novamétrie s'est intéressée au CRM des banques [...]
Par La rédaction
Après avoir cherché durant un an et demi l'éditeur pouvant répondre à ses besoins de PME, le vépéciste spécialisé [...]
Par La rédaction
Motivations, perception, implication : le cabinet Valoris a sondé les grandes entreprises françaises sur leurs [...]
Par La rédaction
L'outsourcer français devrait implanter son sixième centre d'appels régional à Saint-Théoffrey en Isère. Une [...]
Par La rédaction
La cinquième édition du Prix de la Satisfaction Client a sanctionné l'investissement des directions générales [...]
Par La rédaction
La filiale de Bank of Scotland pourrait cesser ses activités tourangelles. 110 emplois sont menacés.
Par La rédaction