L'Allemagne devrait devenir le premier marché européen de l'outsourcing en 2003, détrônant le Royaume-Uni, avec à [...]
Par La rédaction
Selon une étude de Datamonitor, le nombre de call centers en réseau connaît une croissance importante : 41 % aux [...]
Par La rédaction
Selon une étude Datamonitor, les centres d'appels outre-Manche devraient employer dès 2002 davantage de personnes [...]
Par La rédaction
Le troisième opérateur allemand en téléphonie mobile investit dans une solution de gestion de la relation avec [...]
Par La rédaction
Selon une étude menée par la société Input à l'occasion de la 7e Conférence/exposition du Help-Desk Institute [...]
Par La rédaction