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Europe

J.D. Edwards,
Talents

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Par William Ramarques

E.piphany.
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Par William Ramarques

Corvis
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Holy-Dis
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Après 18 mois
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Le boom de l'outsourcing outre-Rhin
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Par ANTOINE BIENVENU

L'Allemagne devrait devenir le premier marché européen de l'outsourcing en 2003, détrônant le Royaume-Uni, avec à la clé de fortes opportunités en termes de chiffre d'affaires [...]

Le boom des centres d'appels virtuels
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Par ANTOINE BIENVENU

Selon une étude de Datamonitor, le nombre de call centers en réseau connaît une croissance importante : 41 % aux Etats-Unis, 54 % en Europe.

Royaume-Uni : un marché fortement créateur d'emplois
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Par ANTOINE BIENVENU

Selon une étude Datamonitor, les centres d'appels outre-Manche devraient employer dès 2002 davantage de personnes que l'agriculture et l'enseignement réunis.

E-Plus optimise sa relation clients
Stratégies

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Par Muriel Jaouën

Le troisième opérateur allemand en téléphonie mobile investit dans une solution de gestion de la relation avec ses deux millions d'abonnés.

Marché du help-desk en Europe : explosion annoncée
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Par PATRICK CAPPELLI

Selon une étude menée par la société Input à l'occasion de la 7e Conférence/exposition du Help-Desk Institute Francophone qui s'est tenue mi-octobre 1998 à Paris, les hot-lines [...]