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Social listening : Talkwalker lève 5 millions d'euros
Techno & UX

Social listening : Talkwalker lève 5 millions d'euros

Par Clément Fages

Spécialiste de la veille et de l'analyse e-reputation, le Luxembourgeois Talkwalker vient de lever 5 millions d'euros pour développer ses outils et renforcer ses équipes.

Marks & Spencer ferme 7 magasins en France
Data room

Marks & Spencer ferme 7 magasins en France

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.

Splio accélère son développement grâce à une levée de fonds
Outsourcing

Splio accélère son développement grâce à une levée de fonds

Par Mégane Gensous

L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 millions d'euros dans le cadre du programme Fonds Ambition Numérique afin de passer [...]

Linkfluence lève 12 millions d'euros pour accélérer à l'international
Techno & UX

Linkfluence lève 12 millions d'euros pour accélérer à l'international

Par Sonia Puiatti

Avec une levée de fonds de 12 millions d'euros, le spécialiste français de la social media intelligence entend poursuivre ses investissement en recherche et développement, [...]

[Allemagne] Chez Delivery Hero, les conseillers reçoivent des "pourboires"
Stratégies

[Allemagne] Chez Delivery Hero, les conseillers reçoivent des "pourboires"

Par Claire Morel

Lors de la convention de l'outsourceur CCC, le spécialiste de la restauration livrée à domicile, Delivery Hero / Lieferheld, a présenté son système de rémunération variable [...]

iAdvize lève 14 millions d'euros
Techno & UX

iAdvize lève 14 millions d'euros

Par Claire Morel

La start-up nantaise, qui équipe plus de 2 000 marques européennes en solutions de gestion de la relation client en temps réel, vient de conclure une levée de fonds de 14 [...]

MediaTech lève 2,5 millions d'euros pour son développement à l'international
Techno & UX

MediaTech lève 2,5 millions d'euros pour son développement à l'international

Par Adrien Boussemart

La société spécialiste des solutions feedback management, MediaTech, vient d'annoncer une levée de fonds de 2,5 millions pour financer son développement à l'international. [...]

OuiCar lève 28 millions d'euros auprès de la Sncf
Stratégies

OuiCar lève 28 millions d'euros auprès de la Sncf

Par François Deschamps

Le capital du site de location de voitures entre particuliers est désormais en grande partie la propriété de la Sncf, dont l'ambition est de proposer des déplacements de [...]

BoConcept joue les décorateurs d'intérieur
Stratégies

BoConcept joue les décorateurs d'intérieur

Par Claire Morel

L'enseigne d'ameublement haut de gamme propose depuis plusieurs années un service de conseil en aménagement d'intérieur. Cette prestation, reposant sur des conseillers de [...]

Mr.Bricolage invente La Dépanne
Stratégies

Mr.Bricolage invente La Dépanne

Par AMELLE NEBIA

Premier site communautaire de proximité dans le bricolage et le jardinage, La Dépanne est une invention de Mr.Bricolage. On peut louer, acheter, discuter et obtenir des conseils [...]

SatisFactory lève 1 million d'euros
Techno & UX

SatisFactory lève 1 million d'euros

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Accompagnée par Generis Capital Partners, SatisFactory a réalisé une levée de fond d'une valeur d'un million d'euros pour son développement à l'international. [...]

Les Philippines, nouvel eldorado des centres de contact
Outsourcing

Les Philippines, nouvel eldorado des centres de contact

Par Sihem Fekih

Avec près 800 000 emplois attendus pour 2015, les Philippines détrônent l'Inde et deviennent la nouvelle capitale mondiale des centres de contact, selon le site Manila Standard [...]

À Marseille, Les Terrasses du Port larguent les amarres
Outsourcing

À Marseille, Les Terrasses du Port larguent les amarres

Par Christelle Magaud

Plus de 150 000 visiteurs en un week-end! L'effet curiosité a joué à plein lors de l'inauguration du centre commercial Les Terrasses du Port. Visite guidée de cet immense [...]

OUIGO reboote son application mobile
Stratégies

OUIGO reboote son application mobile

Par Charlotte Marchalant

Marque pure player et low-cost de la SNCF, OUIGO soigne nécessairement son portail digital. Une stratégie qui passe, en juillet, par l'optimisation de son application mobile [...]

Synthesio lève 14 millions d'euros pour assurer son développement
Techno & UX

Synthesio lève 14 millions d'euros pour assurer son développement

Par Claire Morel

Le spécialiste de la social media intelligence a annoncé une levée de fonds de 14 millions d'euros auprès d'Idinvest Partners. Cette opération devrait lui permettre d'enrichir [...]

Call Expert sort une offre low cost
Outsourcing

Call Expert sort une offre low cost

Par Claire Morel

L'outsourceur lance une offre low cost depuis l'Île Maurice, sous le nom de ProContact. Le site, installé à Ebène, compte 400 positions de travail avec des collaborateurs [...]

iDTGV : un développement tous azimuts sur les services
Stratégies

iDTGV : un développement tous azimuts sur les services

Par François Deschamps

Repositionnement sur les trajets de plus de trois heures, nouvelle carte de restauration, divertissements sur tablettes... iDTGV, filiale à 100% de la SNCF, lance une large [...]

Mattel et Toys"R"Us personnalisent leur opération promotionnelle
Customer Marketing

Mattel et Toys"R"Us personnalisent leur opération promotionnelle

Par Claire Morel

La marque et l'enseigne ont mis en place une opération promotionnelle avec Youkado Business Solutions. Le principe : proposer des coffrets spécifiques permettant de choisir [...]

Idelio étend le rappel automatique aux nouveaux canaux
Customer Marketing

Idelio étend le rappel automatique aux nouveaux canaux

Par Florence Guernalec

L'opérateur télécom a élargi son offre aux e-mails, vidéos et QR codes. La société propose également des applis mobiles dédiées au service client.

Eptica lève 7 millions d'euros
Techno & UX

Eptica lève 7 millions d'euros

Par Dominique Fevre

L'éditeur de logiciels de CRM multicanal réalise son 4e tour de table. Avec cet apport de trésorerie, l'entreprise vise trois objectifs : renforcer ses investissements en [...]

Sage présente les nouvelles versions de ses outils CRM
Techno & UX

Sage présente les nouvelles versions de ses outils CRM

Par Dominique Fevre

Sage SalesLogix Mobility et Sage 100 CRM i7 tiendront la vedette sur le stand de l'éditeur de logiciels de gestion. Sage est dans les starting-blocks pour faire des démos [...]

PriceMinister fidélise ses membres grâce aux Rakuten Super Points
Customer Marketing

PriceMinister fidélise ses membres grâce aux Rakuten Super Points

Par François Deschamps

Le site du groupe Rakuten annonce la mise en place d'un programme de fidélisation reposant sur un système de points baptisé "Rakuten Super Points".

Cofinoga a perdu 174 millions d'euros en 2011
Stratégies

Cofinoga a perdu 174 millions d'euros en 2011

Par Claire Morel

Suite à la réunion de son conseil d'administration, le groupe indique que son résultat net accuse un déficit de 174 millions d'euros après impôt. Principale raison évoquée [...]

Le parfumeur Douglas part à la conquête des 18-25 ans
Customer Marketing

Le parfumeur Douglas part à la conquête des 18-25 ans

Par Claire Morel

L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 mars, les jeunes clients disposeront d'une carte arborant [...]

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011
Outsourcing

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011

Par Emilie Kovacs

Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année 2011 contre 0,6 million d'euros en 2010.

Les recettes publicitaires de Twitter et de LinkedIn sont en forte hausse
Outsourcing

Les recettes publicitaires de Twitter et de LinkedIn sont en forte hausse

Par Dominique Fevre

En raison de leur relative jeunesse, les deux réseaux alignent des croissances à faire pâlir d'envie bien des agences de pub et de marketing. Pour le cabinet eMarketer, la [...]

Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois
Stratégies

Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois

Par Claire Morel

Face à une situation financière difficile, le groupe annonce un plan social qui prévoit la suppression de 462 postes. Le site le plus touché est celui de Mérignac, chargé [...]

Conecteo lève 1,6 million d'euros
Outsourcing

Conecteo lève 1,6 million d'euros

Par Astrid De Montbeillard

Grâce à cette opération, la société entend développer sa notoriété en Europe et asseoir sa position en France.