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Unica propose Affinium 7.5

Marketing Client

Unica propose Affinium 7.5

Par Jérôme Pouponnot le 2 oct. 2008

Avec la version 7.5, Unica Corporation promet aux professionnels du marketing une meilleure communication avec leurs clients et prospects.

E-commerce : cosmétiques et parfums au top de la satisfaction

Stratégies

E-commerce : cosmétiques et parfums au top de la satisfaction

Par Géraldine CAILLET le 7 mai 2008

DirectPanel vient de publier les résultats de son baromètre annuel. Beauté, High-Tech et Culture se distinguent particulièrement en termes de satisfaction.

Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées

Techno & UX

Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées

Par Jérôme Pouponnot le 22 avr. 2008

Le test UCan aide les entreprises à évaluer leur niveau de préparation à l'utilisation de communications unifiées. Il met en avant les zones qui peuvent apporter [...]

Salesforce et Google lancent Salesforce for Google Apps

Techno & UX

Salesforce et Google lancent Salesforce for Google Apps

Par Laurent Bailliard le 14 avr. 2008

L'alliance entre Google et Salesforce permet d'unir la suite d'applications bureautiques aux outils de CRM.

Call Expert ouvre à Pékin

Outsourcing

Call Expert ouvre à Pékin

Par Jérôme Pouponnot le 1 févr. 2008

L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, pour le compte d'Isunwukong.com.

Teletech International crée un wiki de la relation client

Stratégies

Teletech International crée un wiki de la relation client

Par Géraldine CAILLET le 4 juil. 2007

L'outsourceur se lance dans le Web 2.0.

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com

Techno & UX

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com

Par Géraldine CAILLET le 27 mars 2007

Salesforce.com propose à ses clients de donner un accès à des portails d'informations.

Carrenet propose gratuitement son offre hébergée BasicCRM

Techno & UX

Carrenet propose gratuitement son offre hébergée BasicCRM

Par Jérôme Pouponnot le 21 mars 2007

La société Carrenet, spécialiste des solutions CRM en ligne, offre aux TPE la possibilité d'utiliser gratuitement sa solution BasicCRM pendant un an.

ATG va acquérir eStara

Stratégies

ATG va acquérir eStara

Par Géraldine CAILLET le 10 oct. 2006

Les solutions Click to Call, Click to Chat et Call Tracking vont venir renforcer les offres de e-commerce d'ATG.

Samsung Mobile confie à Jet Multimédia l'hébergement de ses plates-formes

Stratégies

Samsung Mobile confie à Jet Multimédia l'hébergement de ses plates-formes

Par Géraldine CAILLET le 26 sept. 2006

Dans le cadre de la refonte de ses sites web et wap et de la réorganisation de ses infrastructures techniques, Samsung Mobile France a fait appel à Jet Multimédia [...]

Le TechCity Mystery Contact Challenge devient européen

Outsourcing

Le TechCity Mystery Contact Challenge devient européen

Par Jérôme Pouponnot le 21 juin 2006

TechCity Solutions a lancé la cinquième édition de son baromètre annuel pour la mesure de la performance des services de support technique, le TMCC 2006.

L’Unédic héberge son service de télédéclaration chez Prosodie

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