Connaissance client : Les articles associés à ce mot clé

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables

Veille & Tribune

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables

Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses cibles. Dans son nouveau livre blanc, l'agence Loyalty Expert, vous explique comment relever le défi de la personnalisation.

Par Loyalty Company le 3 juin 2016

3 min.

Techno & UX

La connaissance client, clé d'une relation plus profitable

Face à des consommateurs toujours plus connectés, aux parcours d'achat fragmentés, et en attente [...]

Par Loyalty Company le 18 mars 2016

2 min.

Data room

Balises iBeacon : connectez-vous à vos clients

Suivez vos clients pas à pas et communiquez avec eux directement.

Par Marie J. Guillet le 6 nov. 2014

2 min.

Cas clients

Canal Plus mise sur le digital et la connaissance client

Depuis deux ans, la direction relation client de Canal Plus a ouvert ses canaux pour réduire les interactions par [...]

Par Claire Morel le 24 févr. 2014

Plateformes CRM

CRM : cartographie des outils de la relation client

Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, dresse une [...]

Par Claire Morel le 22 janv. 2014

1 min.

Marketing Client

7 actions pour optimiser la connaissance client

L'éditeur de solutions marketing multicanal Selligent présente les étapes pour parvenir à une connaissance client [...]

Par Florence Guernalec le 20 janv. 2014

5 min.

Stratégies

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de [...]

Par Carine Pichant le 20 déc. 2013

2 min.

Marketing Client

Comment tirer parti des données pour fidéliser ses clients ?

Pour capter le client au bon moment et lui proposer le bon produit, la connaissance client est un véritable [...]

Par Claire Morel le 8 avr. 2013

7 min.

Stratégies

[VIDEO] Marilyne Lacaze, Parc Astérix : "La connaissance client [...]

Marilyne Lacaze, responsable digital du Parc Astérix, explique la nouvelle stratégie de marketing direct du Parc [...]

Par Emilie Kovacs le 30 janv. 2013

2 min.

Stratégies

Acxiom se met à la place du consommateur

Pour sensibiliser les entreprises aux nouveaux enjeux d'interaction avec le client, Acxiom a créé Bob, [...]

Par Claire Morel le 30 nov. 2010

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Marketing Client

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur [...]

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

2 min.

Techno & UX

FNAC.COM AFFINE LA CONNAISSANCE DE SES CLIENTS

Afin de développer une connaissance client plus approfondie, Fnac.com a choisi de mettre à jour sa solution [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2009

Stratégies

DISNEYLAND RESORT PARIS

Avec ses deux parcs à thème, Disneyland Resort Paris attire les familles. Ce qui ne l'empêche pas de rivaliser [...]

Par La rédaction le 1 juin 2009

Data room

Quand le manque de connaissance clients s'avère préjudiciable

Par La rédaction le 1 juin 2009

Techno & UX

Tirer profit des solutions analytiques

Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2009

Marketing Client

«PASSEZ DES 4 «P» AUX 4 «R»

Par La rédaction le 1 avr. 2009

Stratégies

LCL lance “le Contrat de reconnaissance”

LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. La banque entend [...]

Par Géraldine CAILLET le 3 nov. 2008

2 min.

Marketing Client

Technologie temps réel pour Acxiom

Par La rédaction le 1 nov. 2008

Techno & UX

Acxiom propose la reconnaissance client multicanal en temps réel

Acxiom, spécialiste de la connaissance client annonce le lancement de la technologie RTCR (Real Time Customer [...]

Par Laurent Bailliard le 7 oct. 2008

1 min.

Stratégies

Dexia élargit son champ de prospection

La banque gère les petites communes via un centre d'appels et les villes de plus de 3 000 habitants grâce à des [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2008

Techno & UX

Sud-Ouest Mutualité lance un vaste projet CRM

Afin d'obtenir une meilleure connaissance client, tout en gardant une offre de produits personnalisables à [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2008

Stratégies

Darty réaffirme son orientation service

Prix, choix et service demeurent les priorités du groupe Darty. Forte de ces fondements, l'enseigne vise [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2008

Marketing Client

La SNCF améliore son ciblage

Grâce au module de data mining de SPSS, CRMServices, filiale de la SNCF, a accru sa connaissance client. De fait, [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2007

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