En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau concept magasin et une plateforme digitale en gestation, la marque ne lésine pas sur les moyens. Explications avec Guillaume BAGES, directeur général délégué.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Sprinklr nommé leader dans le rapport Forrester dédié aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461398/Sprinklr-nomme-leader-dans-rapport-Forrester-dedie-aux-solutions-L.jpg)
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client pour les entreprises modernes, a annoncé sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Volvo Car France fait le choix de Cenareo pour moderniser et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461299/Volvo-Car-France-fait-choix-Cenareo-moderniser-L.jpg)
Dans un marché qui plébiscite la qualité de l'expérience client, les entreprises doivent innover pour se [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avec Avis Preferred, le loueur de véhicules enrichit son programme de fidélité. Entre les récompenses [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Transavia remporte le trophée Qualiweb 2024 qui récompense sa [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457601/Transavia-remporte-trophee-Qualiweb-2024-qui-recompense-relation-L.jpg)
À l'issue de la 26ème édition des Trophées Qualiweb de la Relation Client Online, Transavia France s'est vue [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Avec sa nouvelle campagne « En ligne, en mieux », Hello bank! [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400657/ligne-mieux-Hello-bank-affiche-ses-nouvelles-L.jpg)
Présent sur le marché depuis 10 ans, Hello bank! lance une campagne de publicité axée sur sa promesse cient. Son [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Externalisation ou internalisation de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399889/Laurent-Queulve-Vice-Pre-sident-Europe-OpenText-L.jpg)
Les attentes des clients sont de plus en plus élevées et les entreprises sont confrontées à un dilemme : faut-il [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Mediakeys lance Arago une plateforme favorisant la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381817/Communication-digitale-lancement-Arago-plateforme-tout--L.jpg)
Dotée d'une suite d'outils logiciels d'aide à la décision permettant de diffuser automatiquement des milliers de [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![[Tribune] Communications unifiées: pourquoi une plateforme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/7/362981/Tribune-Communications-unifiees-pourquoi-plateforme-ouverte-booste-productivite-employes-L.jpg)
Les communications unifiées permettent d'accompagner le passage à un monde du travail hybride mais cette [...]
Par Pierre Cabanettes (RingCentral)
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En 1976, la marque parisienne de peluche haut-de-gamme La Pelucherie prenait vie dans une boutique des [...]
Par Caroline Clermont
4 min.![[ Video ] 3 questions à Julien Rio, Directeur marketing de Dimelo](/Img/BREVE/2018/4/330088/Video-questions-Julien-Rio-Directeur-marketing-Dimelo-L.jpg)
Dimelo rend le centre de contact digital en permettant aux entreprises de gérer toutes leurs conversations [...]
Par Dimelo
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Une étude sur des destinataires B2B français d'e-mails et newsletters, réalisée par Sarbacane Software, démontre [...]
Par Aude Guesnon
Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver [...]
Par La rédaction
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