Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence artificielle générative figure dans toutes les conversations autour de l'expérience client. Les éditeurs l'intègrent aux CRM et les marques se dotent d'agents boostés à l'IA...
Par Véronique Méot
8 min.![Stripe déploie un guide pour accompagner les sociétés [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400014/Stripe-deploie-guide-accompagner-societes-fonctionnant-par-L.jpg)
La plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises Stripe publie un nouveau guide destiné aux [...]
Par Antoine Vella
2 min.![[CX Paris 2023] Etude exclusive CX 2023 - Principaux Insights [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400147/Etude-exclusive-2023-Principaux-Insights-Voix-client-L.jpg)
![[CX Paris 2023] Châteauform' l'humain au centre de toutes les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400151/Chateauform-humain-centre-toutes-preoccupations-L.jpg)
Entreprise humaniste depuis sa création en 1996 et leader du séminaire d'entreprise en Europe, Chateauform' prône [...]
Par Antoine Vella
1 min.![[CX Paris 2023] La Permaculture client appliquée à votre entreprise](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400289/Permaculture-client-appliquee-votre-entreprise-L.jpg)
Faire grandir la culture client au sein de son entreprise s'apparente à la permaculture, un concept de [...]
Par Antoine Vella
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Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des services ALL. com sur [...]
Par Antoine Vella
3 min.![Pourquoi les clients inactifs de votre programme relationnel [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360464/Pourquoi-clients-inactifs-votre-programme-relationnel-constituent-asset-majeur-L.jpg)
Demandez à tout bon pilote de programme relationnel quelle est sa plus grande crainte, il vous répondra sans [...]
Par Angie
3 min.![Avis Vérifiés lève 32 millions d'euros pour accélérer en Europe [...]](/Img/BREVE/2019/11/344008/Avis-Verifies-leve-millions-euros-accelerer-Europe-aux-USA-L.jpg)
Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic Growth. Par ce [...]
Par Caroline Clermont
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L'innovation n'est plus seulement l'affaire des équipes marketing et nombre de marques impliquent désormais [...]
Par Barbara Haddad
![Netcom Group : Retour sur le chantier de 3 mois de la Clinique [...]](/Img/BREVE/2017/7/319202/netcom-Group-Retour-chantier-mois-Clinique-Medicale-Parc-L.jpg)
Client Netcom depuis plus de 10 ans, la Clinique Médicale du Parc et la Maison de retraite médicalisée du Parc [...]
Par Netcom Group
4 min.![Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client [...]](/Img/BREVE/2017/4/316407/Video-Albin-Dorian-Juliard-directeur-relation-client-Leroy-Merlin-direct-L.jpg)
Leroy Merlin porte haut la culture client dans la stratégie de l'entreprise. Explication en vidéo de la manière [...]
Par Alizée Divialle
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L'Observatoire AFRC du management de l'expérience client réalise, en partenariat avec Colorado Groupe, une étude [...]
Par Anaïs Farrugia
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Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et [...]
Par Floriane Salgues
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