Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence artificielle générative figure dans toutes les conversations autour de [...]
Stripe déploie un guide pour accompagner les sociétés fonctionnant par abonnement
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La plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises Stripe publie un nouveau guide destiné aux entreprises fonctionnant par abonnement. Il a pour [...]
[CX Paris 2023] Châteauform' l'humain au centre de toutes les préoccupations
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Entreprise humaniste depuis sa création en 1996 et leader du séminaire d'entreprise en Europe, Chateauform' prône un management bienveillant guidé par ses valeurs [...]
[CX Paris 2023] La Permaculture client appliquée à votre entreprise
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Faire grandir la culture client au sein de son entreprise s'apparente à la permaculture, un concept de l'agriculture et de l'horticulture durable fondée sur [...]
Accor développe une stratégie d'acquisition digitale plus efficace
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Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des services ALL. com sur l'ensemble de son écosystème. Le groupe s'est associé [...]
Avis Vérifiés lève 32 millions d'euros pour accélérer en Europe et aux USA
Par Caroline Clermont
Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic Growth. Par ce financement, la société spécialisée dans la [...]
L'innovation n'est plus seulement l'affaire des équipes marketing et nombre de marques impliquent désormais clients, fans et influenceurs dans les process [...]
Netcom Group : Retour sur le chantier de 3 mois de la Clinique Médicale du Parc
Par Netcom Group
Client Netcom depuis plus de 10 ans, la Clinique Médicale du Parc et la Maison de retraite médicalisée du Parc dirigées par le Directeur Jean-Yves Caillaud, [...]
Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client de Leroy Merlin, en direct de Stratégie Clients 2017
Par Alizée Divialle
Leroy Merlin porte haut la culture client dans la stratégie de l'entreprise. Explication en vidéo de la manière dont Leroy Merlin implique le client dans ses [...]
L'expérience client, un enjeu de taille pour les entreprises
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L'Observatoire AFRC du management de l'expérience client réalise, en partenariat avec Colorado Groupe, une étude qui présente l'état des lieux de l'expérience [...]
Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème [...]
