Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

centro de tecnología informática

CTI : les vertus du couplage
Outsourcing

CTI : les vertus du couplage

Par OLIVIER BRUSSET

Le couplage téléphonie et informatique est encore marginal dans les centres d'appels français. Plus pour longtemps. En effet, cette technologie permet de gérer [...]

GMF TELEASSURANCES Marier national et régional
Stratégies

GMF TELEASSURANCES Marier national et régional

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Numéro d'appels national mais avec des sites régionaux, pilotage depuis un seul site de l'ensemble de ses centres d'appels... Téléassurances poursuit [...]

Coheris fusionne le CTI et Lotus Notes
Outsourcing

Coheris fusionne le CTI et Lotus Notes

Par OLIVIER BRUSSET

Avec Astel, la société Coheris associe les technologies CTI au groupware sous Lotus Notes Domino. Un outil qui améliore le service client et la productivité.

Retour haut de page