Par CLAIRE MOREL
La deuxième édition d'une étude BVA révèle que les entreprises mesurent les bénéfices de l'écoute client.
Par CLAIRE MOREL
Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service clients. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA à travers [...]
Par claire morel
Bien que globalement satisfaits des services de l'Etat, les Français soulignent des disparités en fonction des secteurs, selon le dernier baromètre des services [...]
Par La rédaction
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