Banque

Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger
Techno & UX

Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger

Par SALIM OMARI

L'agent "Caro" répond à toutes les questions des internautes au sujet du Crédit Agricole, sur la messagerie instantanée Windows Live Messenger.

Le CRC de la banque Accord dans de nouveaux locaux à Tours
Outsourcing

Le CRC de la banque Accord dans de nouveaux locaux à Tours

Par Jérôme Pouponnot

Anciennement positionné dans le centre-ville de Tours, le centre de relation client d'Accord vient de prendre possession des locaux du nouveau site de l'Aéronef.

LCL lance sa carte Visa Jeux Olympiques de Beijing 2008
Customer Marketing

LCL lance sa carte Visa Jeux Olympiques de Beijing 2008

Par PAULINE LAURENT

Forte du succès de ses cartes Collector Vélo et Indépendance, la banque LCL a de nouveau fait appel à l'expertise d'Affinion International pour lancer une nouvelle carte [...]

Selligent élargit son partenariat avec Sfeir
Stratégies

Selligent élargit son partenariat avec Sfeir

Par Jérôme Pouponnot

L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à Selligent de renforcer sa position européenne.

Élection du Service Client de l'Année 2010 : le palmarès
Stratégies

Élection du Service Client de l'Année 2010 : le palmarès

Par Claire Morel

À l'occasion de l'Élection du Service Client de l'Année 2010, 22 services clients ont été distingués pour la qualité de leur relation client.

L'écureuil parle autrement aux jeunes
Stratégies

L'écureuil parle autrement aux jeunes

Par Frédéric Melot

La Caisse d'Épargne adopte une nouvelle stratégie de communication relationnelle à destination des jeunes, avec l'expertise de CRM Company/Megalo(s).

La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone
Customer Marketing

La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone

Par Claire Morel

Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une application iPhone, avec huit fonctionnalités gratuites et personnalisables.

HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance
Stratégies

HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance

Par Claire Morel

Pour répondre aux besoins d'une clientèle jeune et aisée, la banque adapte ses services et propose une offre personnalisée adaptée à sa demande.

Les banques encore timides avec la génération Y
Data room

Les banques encore timides avec la génération Y

Par Astrid De Montbeillard

En matière de stratégie marketing orientée vers les jeunes de la génération Y, les banques en sont encore aux balbutiements, selon une étude menée par Oracle et l'Efma.

Banque assurance: le retour au réel et au client
Stratégies

Banque assurance: le retour au réel et au client

Par Catherine Heurtebise

D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication.

La Société Générale révolutionne ses agences
Stratégies

La Société Générale révolutionne ses agences

Par Emilie Kovacs

La banque a démarré le réaménagement progressif de son réseau d'agences partout en France, en mettant en avant la transparence et la proximité clients.

LCL donne le droit de changer d'avis
Stratégies

LCL donne le droit de changer d'avis

Par Claire Morel

Dans le cadre de son contrat de reconnaissance, la banque propose à ses clients de rompre ou changer un contrat sous 30 jours.