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août 2018
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Les idées expérience client (27-31 août)
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[Tribune] Pas d'émotions sans attentions
Formations: entre nouvelles technos et capital humain
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Satisfaction client : prédire et guérir
Préserver le capital client au coeur de la tempête
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Transformation et Symétrie des attentions
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Feedback management et avis client: comment les optimiser?
L'émotion au coeur du Printemps Haussmann
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