juin 2013
Nestlé Bébé chouchoute les parents
ADM Value acquiert 50% de CallWeb
Easyvoyage crée son club de voyageurs
2e édition du Gala de la relation client
Le mobile, nouvel outil de fidélisation
[Analyse] Quand les marques parlent aux consommateurs sur les réseaux sociaux
[Baromètre] La fonction relation client conserve son dynamisme
Nice sort la dernière version de ses solutions de management
Comment choisir sa solution de gestion des e-mails ?
Le label MERCI promeut la relation client "Made in France"
Cetelem soutient ses clients dans leur projet
En 2013, 42% des entreprises augmentent leur budget relation client
La SNCF évalue la satisfaction client sur des bornes
"La signature de nouveaux contrats vient amortir la baisse d'activité dans les télécoms"
EDF aide ses clients à réaliser des économies d'énergie
Orange améliore sa garantie de service
L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son deuxième gala
iDTGV rénove son site et ses services
Eureka Solutions forme les entreprises au déploiement du CRM
Dacia réunit ses clients pour un pique-nique
Recrutement : quels canaux privilégier ?
Mezzo ouvre un centre de contacts multilingue à Barcelone