List des articles de mars 2008

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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mars 2008
Aspect Software et Microsoft forment une alliance stratégique
Nouvelle offre de communication Full IP pour Aastra
Mitel héberge les communications unifiées sur serveurs Sun
VoIP Télécom partenaire d'Aheeva et Deloc
GEN-IP et Easyphone deviennent partenaires
Teleperformance : chiffre d'affaires en progression de 15 % en 2007
Fréquence Plus Services donne naissance à BlueLink
Acticall renforce son partenariat avec les organismes publics de l'emploi
App-line lance Sibilo Studio
Sage Immobilier lance Sage Gr'Immo Relation Clients
Sitel renouvelle son équipe de management
Performer de PGS Progisoftware choisi par Teleperformance en Égypte
Accovia et Qliktech deviennent partenaires
innovaphone et Ascom signent un accord de distribution global
Nouvelle version pour ACT!
QAS et Solucia signent un accord de partenariat commercial
CosmoCom annonce ses nouveautés pour le Seca
Help-Line s'engage pour la diversité
Sage CRM passe en version 6.1
Eptica lance Eptica Contact Assistant
Oracle France soutient le Sidaction 2008
L'AFRC lance la deuxième version du Guide des métiers et formations à la Relation Client à distance
Edatis intègre l'indicateur reporting par FAI sur la plateforme Dialog
Nouvelle application de communications unifiées pour Avaya
Des modules de formation dédiés aux métiers de la relation client à distance
La Distribution devrait mieux utiliser le canal téléphonique
Armatis implante son 7e centre de contacts à Auxerre
Comearth ouvre une filiale en Russie
Sitel intègre la liste du “Global Services 100”
Teradata commercialise en France la version 6 de Relationship Manager

mars 2008

Aspect Software et Microsoft forment une alliance stratégique

Nouvelle offre de communication Full IP pour Aastra

Mitel héberge les communications unifiées sur serveurs Sun

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GEN-IP et Easyphone deviennent partenaires

Teleperformance : chiffre d'affaires en progression de 15 % en 2007

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Acticall renforce son partenariat avec les organismes publics de l'emploi

App-line lance Sibilo Studio

Sage Immobilier lance Sage Gr'Immo Relation Clients

Sitel renouvelle son équipe de management