mai 2007
Nouveau Mastère spécialisé à l'Isep
SFR veut sous-traiter une partie de l'activité de ses centres d'appels
INES lance un CRM gratuit
Café Privilège améliore l'efficacité de ses campagnes de fidélisation
La Française des Jeux enrichit sa connaissance client
Teleperformance rachète The Phone House Services Telecom
Selligent sort la version 7.5 de sa suite X@
SPSS enrichit sa plate-forme d'analyse prédictive
Siemens Enterprise Communications lance HiPath ProCenter 7
Neolane et SPSS renforcent leur alliance stratégique
E-mailing : une approche encore trop artisanale
Performer 3.5 de PGS choisi par Teleperformance Russie
E-Deal CRM passe en version 5
Emailing Solution passe sous la coupe d'Experian
Microsoft acquiert ScreenTonic
Volvo confie à PagesJaunes Marketing Services l'activité de prospection
Nouvel ACD pour Panasonic
Nouveau moteur de reconnaissance vocale pour Nuance
Viatelecom et Artificial Solutions partenaires
Grupo Cortefiel choisit le CRM de Teradata
Les interactions clients-centres de contacts s'améliorent, selon Aspect Index
Arvato services aux manettes de la PlayStation 3 de Sony
Acapela Group déploie sa technologie de synthèse vocale dans le secteur bancaire
Update Software fait l'acquisition d'Orgaplan
Lancement de l'élection du service client de l'année 2008
Supporter séduit la Distribution