septembre 2001
CRM : priorité à la fidélisation
Selligent européanise son discours
Peregrine Systems rachète Remedy Corporation
Atos Origin cède ses centres d'appels au néerlandais SNT
AssistWeb : une offre, deux services
Victoria Line ouvre 300 postes à Blois
Jean-Louis Borloo « Valenciennes n'acceptera que de vrais professionnels »
Convention collective : un point pour le SMT
Une Unité d'Enseignement Professionnalisé à Orléans
Quand patrons et enseignants sont à même école
La Banque Populaire de Chypre choisit Alcatel
Le premier service des eaux italien passe au vocal
McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle
David McFayden (Locate in Scotland) : « Le marché écossais est aujourd'hui mature »
« La banque à distance est dans l'air du temps »
Infomobile bouge au Centre
A la croisée des chemins
Vers un temps plus flexible et un travail moins précaire
Premier bilan
Solutions logicielles : concilier le social et l'organisationnel
6 conseils pour rester dans la loi
Effet "volume" sur l'Intérim
Bull : nouvelle offre sur un plateau
L'Opac de Paris qualifie le prospect
Denis Allan
Carthago
Holy-Dis
Anand Canda,
Grande conso et banque : les bons élèves de la GRC
Onyx Software : une solution autour des interactions web
Futur Telecom met du haut débit dans son offre
Comverse Infosys met tous les canaux sous contrôle
KDP intègre le CTI à sa solution globale de CRM
Point Information Systems développe une solution métier
« Le marché demande une alternative crédible à Siebel »
Les PME, une cible convoitée
Une alternative : les solutions PCBX
PME : Petit Marché pour les Editeurs
Le premier service des eaux italien passe au vocal