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CRM & Marketing Meetings 2018 : Somfy simplifie la vie de ses consommateurs
A l'occasion des CRM & Marketing Meetings, e-marketing.fr a rencontré Jean-Loup Castelnau, directeur digital et relation consommateur chez Somfy EMEA. Il nous explique comment il a amélioré la performance de son support, pour répondre aux demandes de ses clients, en travaillant avec Knowesia.
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