[REPLAY] Repenser l'expérience client avec les bons outils : le retour d’expérience de DPD Group

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Workshop avec Jean-Charles Menu, Regional Sales Director Service Cloud & Field Service Management de Salesforce et Alban Perreau, Customer Service Expert de DPD Group

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Accompagner les collaborateurs, les organisations et les clients dans une nouvelle ère mais aussi repenser sa façon de travailler pour être à la hauteur des nouvelles habitudes des clients, des nouvelles normes sanitaires et des contraintes légales : un défi qui a concerné toutes les entreprises ces derniers mois. Une démarche qui requiert les outils adaptés pour changer rapidement la vie de tous les acteurs de l'écosystème des entreprises.

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