[REPLAY] Les outils quali / quanti au service de la centricité client

Keynote d'Hélène Nayet, Directrice Expérience Client de Nocibé
Quels sont les facteurs clés ayant permis le succès du cercle vertueux basé sur la connaissance (quali – quanti) client chez Nocibé ?
Collecter, Mesurer, Analyser et Diffuser sont les 4 piliers de ce cercle - au service de la satisfaction client et la performance commerciale.
Le prix de L’excellence client remporté pour la 4ème année consécutive par Nocibé en est la meilleure preuve !