[REPLAY] Les outils quali / quanti au service de la centricité client
Publié par CX Paris
le - mis à jour à
Keynote d'Hélène Nayet, Directrice Expérience Client de Nocibé
Quels sont les facteurs clés ayant permis le succès du cercle vertueux basé sur la connaissance (quali – quanti) client chez Nocibé ?
Collecter, Mesurer, Analyser et Diffuser sont les 4 piliers de ce cercle - au service de la satisfaction client et la performance commerciale.
Le prix de L’excellence client remporté pour la 4ème année consécutive par Nocibé en est la meilleure preuve !
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