[REPLAY] L'élégance relationnelle au cœur de l'excellence dans la relation client

Keynote de Rachel Chantal, Fondatrice et dirigeante de Cabinet Formaluxe

Rachel Chantal a fondé et dirige le cabinet Formaluxe qui accompagne depuis plus de douze ans les plus grandes Maisons du Luxe à l’excellence dans la relation client, dite “à la française”.

Conférencière, formatrice experte de l’étiquette et du protocole, auditrice en excellence de service, auteure de “Luxe et élégance, l’excellence dans la relation client et le management” et de “L’art du savoir-dire, les mots au service du luxe à la française”, elle partagera avec vous sa vision de l’élégance relationnelle et l’art de la mettre en scène auprès des clients, tant en termes d’élégance verbale que d'élégance gestuelle.