[REPLAY] Le nouveau visage de la relation client

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Business case avec Gilles Talbot, Senior Principal Consultant de Genesys

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Suite à la période du confinement, les entreprises apprennent à vivre une nouvelle forme de normalité professionnelle : Comment la crise du COVID-19 a-t-elle impacté la relation client ? Quelles sont les nouvelles priorités des directions en cet automne?  Genesys présentera le bilan du dernier baromètre, réalisé en partenariat avec Orange Business Services auprès des grandes entreprises et des ETI françaises, ainsi que les commentaires et réactions de leur client commun Decathlon quant aux résultats de l’étude.

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