[REPLAY] De l’expérience client à l’expérience patient dans un monde post-COVID, il n’y a qu’un pas !

Workshop avec Matthieu Caron, Directeur Consulting et Analytics de Gobeyond Partners et Pr Patrick Jourdain, Professeur et Directeur du centre Covidom de AP-HP

Sécuriser les fondamentaux qui ont fait les succès d’un BPO et repositionner l’humain, le patient, au cœur du dispositif pour proposer une expérience patient rassurante, attentive et efficace.