Le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) annonce la nomination de Patrick Dubreil au poste de président du conseil d'administration. Patrick Dubreil a effectué une grande partie de sa carrière, à partir de 1987, au sein du groupe Teleperformance, où il a évolué de la fonction de directeur de filiales régionales à celle de président de la principale filiale française. À partir de 2003 et jusqu'en 2008, il s'est vu confier la responsabilité de l'ensemble des activités francophones de l'outsourceur.

Patrick Dubreil a été nommé président du groupe CCA International en 2012, acteur qu'il a développé, notamment avec l'acquisition de Data Base Factory (propriétaire de centres de contacts) en 2015, jusqu'au rachat et l'intégration du groupe par Comdata en 2018.