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Les clubs en région pour soutenir la filière relation client

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Parce que l'image des métiers de la relation client est souvent dégradée, les professionnels de la filière s'organisent en région pour faire naître des vocations et surtout faire émerger des synergies entre les acteurs locaux.

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Club des professionnels de la relation client Rhône-Alpes

Le Club des professionnels de la relation client Rhône-Alpes inscrit son action dans la continuité de l'INRC (Institut national de la relation client). Parmi ses mission: structurer et professionnaliser la filière de la relation client dans les régions qui disposent des plus forts potentiels. La région Rhône-Alpes, avec 25000 emplois associés à la relation client, se classe au deuxième rang derrière l'Ile-de-France.

Président: Fabrica Mabru

CPRC Rhône Alpes - 22 rue de la Mollanche - 42290 Sorbiers

Contact: contact@cprc-rhonealpes.org


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CPRC de l'Ouest: valoriser la filière

Depuis 2010, le Club des centres de la relation client de l'Ouest cherche à fédérer outsourcers, dirigeants de centres d'appels ou professionnels de la relation clients, afin de développer des synergies entre ses membres et contribuer à valoriser les métiers de la relation client. La page LinkedIn du Club est très active.

Président: Éric Lemoine

Contact: Isabelle Legendre

CCI Rennes - 02 99 33 66 66 - ilegendre@ille-et-vilaine.cci.fr

Site web: http://www.themavision.fr/jcms/c_166794/crc


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Club Angers relation client: en quête d'opportunités

Porté par l'agence de développement économique d'Angers Loire Métropole, le Club Angers relation client rassemble une trentaine d'entreprises dans les secteurs de la banque assurance, la mutuelle, la prévoyance retraite, la logistique... La raison d'être de ce club: faire émerger des opportunités, faciliter les partenariats et contribuer à soutenir développement d'un pôle d'expertise local.

Contact: Laurence Bergero-Pina, directrice développement et projets tertiaires

02 52 57 01 06 - lpina@angers-developpement.com

Site web: www.angers-developpement.com/connecter/integrer-les-reseaux/club-angers-relation-client


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Club L2C: une organisation en Lorraine

Faire de la Lorraine un pôle d'excellence de la relation client mais aussi promouvoir les métiers des centres de la relation client. Telles sont les ambitions de ce club né en 2016 de la fusion des clubs Connect et Viatis.

Présidente: Nadia Nebigh

Site web: http://www.clubl2c.fr/

Contact: formation@jcd-groupe.fr


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C3 Paca: Club centres contacts

Depuis sa création en 2012, C3 Paca oeuvre au quotidien à valoriser le potentiel économique de la filière relation client en Provence Alpes Côte D'Azur. Pour faire émerger talents et compétences, le club a noué des accords avec la Cité des métiers et des partenaires de l'emploi en région. Il organise par ailleurs des événements et tables ronde pour favoriser le partage de bonnes pratiques.

Président: Philippe de Gibon

Contact: Valérie Cohen - 04 91 57 70 41 - valerie.cohen@c3paca.fr

Site web: http://www.c3paca.fr/


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APRC Normandie: réflexion et action

L'organisation APRC Normandiea pour objet de fédérer les professionnels bas-normands concernés par la fonction relation clientèle à distance, mais aussi de favoriser les échanges d'expériences professionnelles, partager les informations concernant ce secteur d'activité, examiner les problématiques communes au secteur et rechercher des réponses adaptées.

Présidente: Isabelle Bréville

Contact: aprc.normandie@gmail.com


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Club RC2D: l'Occitanie se mobilise

Né en 2017, le Club RC2D Occitanie vise d'abord à créer du lien entre les structures d'accompagnement, les candidats et les entreprises du secteur de la relation client. Formation, pédagogie, sensibilisation, recrutement, Le club à organisé en octobre dernier, son premier forum Rencontres & Découverte autour de l'e-relation client à Montpellier.

Contact: isabelle.henry@com-tel.fr - 04 67 72 68 77


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Le Club des Marguerites: faire éclore la filière

Réunissant les professionnels de la relation client de la région et de l'agglomération nantaise, le Club des Marguerites a vu le jour en 2003. Plusieurs événements thématiques sont organisés chaque année et constituent autant d'occasion d'échanger, de partager et de réfléchir sur l'évolution de la filière.

Contact: 9 Rue de l'Ouche Quinet - 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire

Site web: www.clubdesmarguerites.fr


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Le Val de Loire en action avec l'ATRC

L'ATRC (Association télémarketing et relation client) a été créée pour être un réseau d'échange d'expériences, d'idées et de compétences sur les métiers de la relation client. Plusieurs rendez-vous ont lieu chaque année, comme des forums emplois, une journée portes ouvertes, une à deux conférences et le concours du meilleur conseiller clientèle chaque année en région Centre Val-de-Loire.

Contac : 4bis, rue Jules Favre - 37000 Tours - contact@atrc.fr

Site web: http://www.atrc.fr/



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L'Arca fait avancer la relation client en Aquitaine

La relation client en Aquitaine, ce sont 450 entreprises et plus de 18000 emplois. Dans le contexte, l'Arca a fort à faire. L'action de cette association porte notamment sur un événement de recrutement annuel, trois séances plénières annuelles sur les problématiques transverses (la relation client à l'ère du digital, la formation, le cadre juridique...) et une commission de travail au service des entreprises qui en manifestent le besoin.

Président: Vincent Giraudeau

Contact: 16 avenue Pythagore, 33700 Mérignac

Site web: https://www.association-arca.org/



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