Énergie/Distribution/Banque-Finance-Assurance: Les directeurs de la relation client qui comptent en 2015

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Découvrez le parcours de 13 directeurs de la la relation client représentatifs de la richesse de la profession dans ce diaporama dédié aux secteurs de l'énergie, de la distribution et de la Banque-Finance-Assurance.

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Distribution - Martine Varieras, directrice des opérations de Nespresso France

Équipe managée : 220 personnes

Projet marquant : Marquée par ses différentes expériences dans le marketing, qui impactent sa vie professionnelle, notamment en termes d'écoute active clients.

Signes particuliers : Membre du conseil d'administration de l'AFRC.

Parcours : Martine Varieras a pour le moins un parcours éclectique. Diplômée de Centrale Paris, elle débute chez L'Oréal comme responsable de production, poursuit sa carrière chez Blédina, où elle fait du conseil en organisation, avant d'évoluer en tant que chef de groupe marketing. Elle devient ensuite directrice marketing chez Bonduelle, avant de passer directrice du département relations entreprises d'Éco Emballages, puis d'accéder au poste de directrice des opérations de Nespresso France. À son poste, Martine Varieras anime, depuis 2012, la supply chain, les achats et le club de Nespresso France.

=> Ambitions 2016 : Réinventer le parcours clienten intégrant l'omnicanal.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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