Phone City La culture de la précision
Dédiée à 80 % à l'émission d'appels, à des fins d'études, la filiale de l'Ifop vient de se lancer dans des opérations de réception, forte de ses 500 collaborateurs et d'un équipement technique de pointe.
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Filiale à 100 % de l'Ifop, Phone City existe depuis cinq ans. En avril
1998, elle a obtenu la certification de son système qualité selon la norme Iso
9002. Si l'activité études (avec pour premier client l'institut lui-même)
représente encore aujourd'hui une grande partie de la production (80 % d'appels
en émission), Phone City a lancé cet été une prestation plus proche du service
clients "traditionnel" avec des cellules dédiées à des opérations de réception.
Une activité qui devrait bénéficier de la culture de la précision et de
l'exactitude propre à toute société d'études. Situé à Alfortville
(Val-de-Marne), Phone City réalise un million de contacts par an et emploie 500
personnes, essentiellement en CDD, dont la moitié constituent le "noyau dur" de
l'entreprise.
