Neocase FL structure la gestion des litiges financiers rencontrés par les sociétés. Cette solution métier, dédiée à la mise en place d'un service collaboratif, organise les compétences pour résoudre les litiges clients en suivant des consignes métier paramétrables et dans des délais de résolution définis. Ces consignes sont personnalisables suivant le profil du client et le type de litige. En outre, Neocase FL permet de gérer les litiges quel que soit le média (téléphone, e-mail, Web, courrier, guichet, fax, etc.). L'entreprise qui dispose d'une visibilité détaillée des litiges en cours, de leurs types, leurs origines et du respect des délais de résolution, peut ainsi optimiser le traitement de chaque conflit.
