Naissance de l'AD3C
Regrouper les responsables de centres de relation clientèle à distance à
titre d'adhérents personnels, telle est la finalité de l'AD3C, Association des
Décideurs Centres Contacts Clients, dernière-née des associations
professionnelles dans la mouvance des centres d'appels. L'objectif de cette
structure est d'organiser, tous les deux mois, des rendez-vous thématiques pour
les dirigeants de call centers internalisés ou en outsourcing, chez
l'entreprise ou chez l'hébergeur. L'AD3C, qui comptait en février une dizaine
de membres, espère en réunir une centaine à la fin 99. Le président de
l'association est Gérald Bouillaud (Lyonnaise Câble). Parmi les membres du
bureau : Jacqueline Manoha (La Poste Ile-de-France), Olivier Priem (CCF),
Bernard Caïazzo (Groupe Caïazzo).
