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Thierry Petit-Perrin, diplômé de l'Ecole Supérieure d'Informatique, vient de créer la société 4CII, spécialisée dans le conseil et l'assistance pour la mise en place de centres d'appels, centres de contacts et CRM. 4CII édite par ailleurs une étude sur les progiciels destinés aux centres d'appels. Il était précédemment directeur des projets de centres d'appels chez Ordam.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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