Eurofil greffe Internet à son service clients

A l'heure où les sites marchands réalisent l'importance de mettre à disposition de leurs clients une cellule de conseillers joignables à tout moment, les call centers sont de plus en plus nombreux à investir dans Internet pour élargir le spectre de leur relation clientèle. Eurofil, qui fut en 1990 l'une des premières sociétés françaises à développer le concept d'assurance directe par téléphone, vient de créer une offre de transaction via le Net intégrant la souscription, le paiement et la gestion des contrats en ligne. Ce qui sera progressivement opérationnel sur l'ensemble de l'offre proposée par l'entreprise : automobile, habitation, sant... Le centre d'appels d'Eurofil, qui compte 150 000 clients, a traité en 1999 un million d'appels. Intégré avec le système d'information de l'entreprise, le site internet (www.eurofil.com) a été élaboré et mis en oeuvre par la société de conseil Valoris.