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COHERIS CARE TROUVE SES PREMIERS CLIENTS

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Coheris Care a séduit cinq entreprises Entremont, Lactalis, United Biscuits, Courtepaille et Ucanss (l'Union des caisses nationales de Sécurité sociale). La solution de gestion de la relation client, dédiée au support client de Coheris, présente quatre caractéristiques majeures accroître l'efficacité de son centre de contacts, capitaliser sur la connaissance client de chaque contact sur tous les canaux, anticiper les attentes des clients, mesurer et analyser la performance des équipes. Coheris Care intègre aussi un module de social CRM qui permet d'exploiter les réseaux sociaux.

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F. G.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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