Baan et Microsoft : un "centre de recherche" pour le CRM

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Le fournisseur de solutions de gestion de la relation client Baan s'est associé à Microsoft et Compaq pour créer un centre européen de Customer Relationship Management à Copenhague. Opérationnelle depuis la fin du mois d'avril, cette structure commune, qualifiée de "centre de recherche", est accessible à toute entreprise européenne, même si elle cible avant tout une clientèle scandinave (les entreprises, les universités). « La stratégie d'intégration du front et du back-office de Baan ainsi que sa forte position dans le CRM sur Internet, répondent parfaitement à l'approche de Microsoft sur le knowledge management et sur Internet. Elle s'appuie également sur la plate-forme technologique constituée autour du matériel de Compaq, de Windows 2000 et de Microsoft SQL », explique Pierre Robert, vice-président EMEA de la division Baan FrontOffice. Ce nouveau centre européen devrait être décliné par les trois sociétés partenaires dans d'autres villes européennes.

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Muriel Jaouën

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