Le marketing client multicanal
Publié par Yveline Couteux le
Complémentaires des canaux comme le courrier, le téléphone ou le point de vente, les nouveaux supports de communication...
Complémentaires des canaux comme le courrier, le téléphone ou le point de vente, les nouveaux supports de communication (e-mailing, marketing mobile, data marketing, réseaux sociaux...) apportent réactivité et interactivité à la relation client.
De la prospection à la reconquête, de la stratégie à l'opérationnel, cette troisième édition, entièrement remise à jour, présente le marketing client sous toutes ses facettes et met en avant les meilleures pratiques d'entreprises.
304 pages, 33 €, août 2011.
