Niveau de service
Le niveau de service correspond au taux d'appels servis, avec moins d'un certain nombre de secondes d'attente défini à l'avance.
Se traduit en anglais par service level.
Je feuillette le magazine
Je suis abonné
ou
Je ne suis pas abonné
Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !
ou
![[#VISION 2021] Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, Grenoble Ecole de Management](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/12/355534/VISIOn-2021-Daniel-Ray-Directeur-Institut-Capital-Client-Grenoble-Ecole-L.jpg)
