Accueil / Glossaire / W Wrap-up Imprimer Wrap-up est un terme anglais qui signifie la phase de traitement post-appel. Contenus sur le même sujet Screen pop up Etat (d'un conseiller clientèle) JUST lève 8 millions d'euros pour une nouvelle expérience d'achat en ligne Mango, Uniqlo, KFC... Les 10 idées retail et expérience client Quels sont les événements liés à la relation client ? Comment mettre en place un système de click and collect ?