GlossaireW Wrap-up Imprimer Wrap-up est un terme anglais qui signifie la phase de traitement post-appel. Contenus sur le même sujet Screen pop up Etat (d'un conseiller clientèle) Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 ! Les 10 idées retail et expérience client (6 au 10 juin) Quels sont les événements liés à la relation client ? Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?