Accueil / Glossaire / W Wrap-up Imprimer Wrap-up est un terme anglais qui signifie la phase de traitement post-appel. Contenus sur le même sujet Screen pop up Etat (d'un conseiller clientèle) [CX Paris] Comment l'IA autonomise la gestion des emails clients Concentrix mise sur l'IA pour peaufiner la relation client Quels sont les événements liés à la relation client ? Comment mettre en place un système de click and collect ?