RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Recherche

S'abonner à la newsletter

Se connecter

S'abonner

Glossaire V

Voix

Imprimer

La voix est la "personnalité" stable d'un agent ou d'une entreprise, qui ne change pas en fonction de la situation actuelle.

Définitions sur le même sujet

Ton

Voix du client

Web callback

La rédaction vous recommande

Brandvoice

Whispeak : la voix de vos clients doit être reconnue !

Whispeak : la voix de vos clients doit être reconnue !

Par Whispeak le 12 févr. 2021

heure de la transition numerique les usagers ne doivent plus avoir arbitrer entre securite et fluidite pour justifier leur identite Avec la [...]

Stratégies

#CXParis: Nocibé met au point le cercle de l'expérience client

#CXParis: Nocibé met au point le cercle de l'expérience client

Par Stéphanie Marius le 22 sept. 2020

Helene Nayet directrice experience client de Nocibe fait le point sur les outils quantitatifs et qualitatifs utilises pour ameliorer la connaissance [...]

Techno & UX

Mediatech-cx dévoile sa nouvelle identité de marque "Customer centricity accelerator"

Mediatech-cx dévoile sa nouvelle identité de marque "Customer centricity accelerator"

Par Stéphanie Marius le 19 janv. 2021

Mediatech cx specialise dans le pilotage de experience client et filiale du groupe Skeepers revele sa nouvelle identite de marque axee sur la [...]

Stratégies

BNP Paribas Personal Finance étend son programme Voix du client

BNP Paribas Personal Finance étend son programme Voix du client

Par Stéphanie Marius le 18 févr. 2021

Le programme de feedback management de BNP Paribas Personal Finance sera deploye au sein une douzaine de pays en 2021