Selfcare

Le selfcare désigne l'ensemble des pratiques qui ont pour but d'autonomiser le client dans la gestion de son contrat avec une entreprise ou bien dans l'utilisation d'un service ou d'un produit. Il est souvent matérialisé par un espace client en ligne.

Contenus sur le même sujet

Tendances et Innovations dans l’expérience client : selfcare, robotisation, conseiller augmenté

Mono-Prestataire vs Multi-Prestataire : quelle est la formule la plus efficace ?

Qu'est-ce que le care ?

Comment s'adresser à la génération Y ?