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Routage d'appels

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Le routage d'appels est une fonction qui donne une direction à un appel selon des paramètres liés à la communication et à son environnement: le numéro composé, le calendrier, le contexte, l'objet, entre autres. Dans un contexte multi-sites, il est nécessaire de différencier le pré-routage du post-routage.

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